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經理專訪

目前位置：殯葬探訪>敦親墓鄰

參訪日期：2013年6月12日
受訪者：王宥心經理、林宇柔客服專員　
受訪地點：慈恩園生命紀念館

慈恩園生命紀念館：經理專訪

一、目前政府正在提倡「節能省碳愛地球」的政策，希望大眾能減少香及紙錢焚燒，以改善環境品質。請問慈恩園在這方面是如何響應？
Ans：1.燒香：因應菸害防制法，我們提供較無煙、環保材質之炷香給民眾使用。 2.金紙：提供環保金紙，比較薄，量也比較少。 3.金爐：我們的金爐是經過特別設計的，非常環保；因此煙不至於粉塵會危害很嚴重。4.向民眾宣導「心意」的重要，不再於供品及金紙的多寡。

 

二、請問一般民眾如果購買塔位的程序是如何？需要注意事項有哪些？
Ans：基本上當然是有一定的流程。

1.首先先帶家屬參觀園區，讓客戶先了解環境，才能依據他們的需求選擇。
2.再來家屬提出需求，例如：方位、一層或是兩層..等等，我們再看看有沒有塔位是符合家屬需求的。

3.接著最後論及價位，價位家屬若能接受，就可以談到簽約的部分，正式簽約需有身分證、印章..等文件簽核，以保障我們買賣雙方的權益。而這些合約都是經過殯葬處審核，相當正式；民眾不用擔心自己的權益會受損。

 

三、請問園區內的塔位是否有依照價錢來分等級？如果有是差在哪裡？
Ans：當然會有差別。其實這就跟我們購買陽宅是一樣的道理。差別在於樓層、面板、空間大小、空間設計、建材、是否有強化玻璃、塔位裡是否要放菩薩…等等。若空間較大的塔位，依中國人的習俗，在祖先的牌位旁邊可以放較多的菩薩，價格就會比較昂貴；但這種塔位比較稀少。有的塔位有隔著強化玻璃，開櫃時，不會直接打擾到祖先，這種價格也相對昂貴。旁邊塔位也有一般區，類似我們陽宅的公寓，住戶比較多，比較熱鬧，價格也相對便宜。像剛剛電梯裡面有公告：「大節日，不開櫃」，就是針對一般區，住戶比較多的樓層，開鎖就是會打擾到祖先，其實也不建議一直開，所以就是會有這樣的差別。

 

四、請問目前一般民眾在生前就預約買好塔位的風氣多不多？
Ans：現在大眾對於事先規劃是慢慢的可以接受了，就像買保險是一樣的觀念。現在很多人會事先前來觀看，慢慢比較，有充足的時間可以篩選，而不是倉促的等到遇到事情再來選擇，選擇性就不多了。以我們慈恩園來說，是台北市唯一合法的機構，交通便利，還有免費的接駁車，使用比率很高。也有業者以投資的方式來購買，可能一次要家屬買十個呀，要客戶一次買十個、二十個，早期很多，現在大家比較不會這樣子。一次買那麼多個，其實不是很好的方式，在適當的範圍裡，兩個、三個、四個，家屬內部自行選定位子，比較適合。

 

五、請問由於土地取得越來越不容易，園區塔位也會越來越少，未來塔位是否會漲價？
Ans：依目前情勢看來，一定會做調漲，絕對不會越來越便宜。那像新北市來說，情況可能與台北市不同，新北市那邊比較多類似機構，地也比較大，也許他們會越來越便宜，這都不一定。我們特別的是我們在台北市的信義區，地點好，交通便利，十分稀有，那我們的價錢一定是越來越貴，這個部份這是一定的。

 

六、請問未來如果園區塔位都已經滿了無法放置，您們會用什麼方式來因應？
Ans：政府在民國76年後就不再頒發墓園執照，我們不可能再有多餘的空地，來蓋塔位。我們還有做生前契約的部分，就是禮儀的部分，從往生開始到進塔；目前有跟塔位做一個搭配。若將來塔位都賣完的話，會以塔位的管理費來維持我們的經營，我們的塔位管理費是20年收一次，其中包含法會等金額。禮儀的部份我們仍然還會持續的進行。

 

七、請問一般民眾來到這邊，需要注意的事項有哪些？
Ans：希望民眾能保持安靜，畢竟已經有祖先入住，要尊重他們的權利。一般的家屬則希望他們有問題要提出，不要擅自打開門..等等。我們對於家屬的問題都能一一解答為他們服務。

 

八、請問您對貴公司未來的期許是什麼？
Ans：我在這邊五年多的時間，看過很多家庭；有些家庭突遭變故，我們有在做生前契約的部分，對於人世間的一些事物可能會得到較多的經驗，期許日後能夠幫助更多的人，讓他們了解到底怎麼樣對自己才是比較好的，而不是說一直在價錢的問題上面打轉，是他真的能夠認同，真的是喜歡我們這裡，讓客戶很清楚我們的服務目標。

王經理帶我們參觀各館的設施。

林專員詳細解說各館的特色。

逐漸了解不同宗教的生命儀式。

小記者 竹韻、睿穎 記錄整理

資料來源：研究團隊編寫
圖片來源：研究團隊拍攝